POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – VIXY PRO


Dernière mise à jour : XXX

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Vixy Pro. (“VIXY PRO”).
Registered office : 7 Ingot Wy, Tonbridge TN9 1GN, Royaume-Uni
Email : contact@vixy-pro.com — Téléphone : XXX
Company Number : XXX

Représentant dans l’UE (si applicable) : XXX (Nom / adresse dans l’UE / email)
(Une entreprise établie hors UE qui vend à des personnes dans l’UE peut devoir désigner un représentant UE, sauf exceptions.)

2) Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • Compte & identité : nom, prénom, email, mot de passe (haché), informations de profil.
  • Commandes : adresse de facturation et livraison, produits achetés, montants, historique, factures.
  • Paiement : informations nécessaires au paiement traitées par Stripe (VIXY PRO ne stocke pas les numéros complets de carte).
  • Service client / SAV : échanges, réclamations, retours, preuves (photos/vidéos), n° de lot/série si fourni.
  • Données techniques : adresse IP, logs, type d’appareil/navigateur, identifiants cookies.
  • Mesure d’audience : données de navigation via Google Analytics, uniquement selon vos choix de cookies.

3) Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • gérer votre compte et votre espace client ;
  • traiter vos commandes (paiement, préparation, livraison, facturation) ;
  • assurer le SAV, les retours, les réclamations ;
  • améliorer la sécurité (prévention de fraude, abus) ;
  • mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics, si accepté) ;
  • envoyer des emails transactionnels (confirmation, suivi, SAV) ;
  • envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (le cas échéant).

4) Bases légales

Selon les cas :

  • Exécution du contrat (commande, livraison, SAV)
  • Obligation légale (comptabilité/fiscalité)
  • Intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration)
  • Consentement (cookies non essentiels, audience, marketing quand requis)

5) Destinataires

Vos données peuvent être transmises, si nécessaire, à :

  • WooCommerce / WordPress (fonctionnement de la boutique)
  • Stripe (paiement)
  • Google Analytics (audience, si accepté)
  • Transporteurs (livraison)
  • Hébergeur (o2switch) et prestataires techniques (maintenance/sécurité)

6) Transferts hors UE

VIXY PRO étant établie au Royaume-Uni, des données peuvent être traitées au Royaume-Uni.
Certains prestataires (ex. services liés à Google) peuvent impliquer des transferts hors UE/UK. Lorsque requis, des garanties contractuelles appropriées sont mises en place (ex. clauses contractuelles types).

7) Durées de conservation (référentiel)

  • Compte client : durée du compte puis 3 ans après inactivité (ajustable).
  • Commandes / factures : durée légale applicable + gestion des litiges.
  • SAV : 3 ans après clôture.
  • Cookies : voir Politique cookies.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, sauvegardes, mises à jour). Malgré cela, aucun système n’est totalement exempt de risque.

9) Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement (lorsque applicable).
Pour exercer vos droits : contact@vixy-pro.com (objet : “Données personnelles”).
Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

10) Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

  • Royaume-Uni : ICO
  • UE/France : autorité locale (ex. CNIL)

11) Cookies

Pour en savoir plus et gérer vos choix : mettre url politique-cookies et le lien “Gérer mes cookies” présent sur le site.

12) Mineurs

Le site s’adresse principalement à des utilisateurs professionnels. Nous ne ciblons pas intentionnellement les mineurs.

13) Mise à jour

La présente politique peut être modifiée. La version publiée sur le site est la version applicable.