CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — VIXY PRO
Dernière mise à jour : 20/12/2025
1) Identité du vendeur
Le site vixy-pro.com est exploité par Vixy Pro. (“VIXY PRO”), société enregistrée au Royaume-Uni.
Registered office : 7 Ingot Wy, Tonbridge TN9 1GN, Royaume-Uni
Email : contact@vixy-pro.com — Téléphone : XXX
Company Number : XXX — VAT : XXX (ou “N/A”)
2) Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site.
Le site est destiné principalement aux professionnels (brow artists, instituts, revendeurs), mais certaines ventes peuvent être ouvertes aux consommateurs (particuliers) au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.
Certaines références peuvent être réservées aux professionnels (demande de justificatif possible). À défaut, VIXY PRO se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser.
3) Produits – Catalogue évolutif
VIXY PRO propose un catalogue évolutif (liste non exhaustive) : pigments, consommables, accessoires, équipements et machines, pièces, produits d’entretien, supports techniques, contenus numériques, formations et services associés.
Les descriptions, visuels et conseils d’utilisation sont fournis à titre indicatif. En cas de doute (compatibilité, usage, installation, entretien), contactez contact@vixy-pro.com avant achat.
4) Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit un mode de livraison et procède au paiement.
La commande est confirmée par email après validation.
VIXY PRO se réserve le droit de refuser/annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées, ou d’anomalie de commande (quantités incohérentes, etc.).
5) Prix – Devise – Taxes – Douanes
Les prix sont affichés en euros (EUR) et s’entendent TTC selon affichage.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale.
Pour certaines destinations, des frais supplémentaires peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur (droits de douane, TVA à l’import, frais de dossier). Sauf mention contraire, ces frais restent à la charge du Client.
6) Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens proposés sur le site, notamment Stripe.
VIXY PRO ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ; les transactions sont traitées par le prestataire de paiement.
7) Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, VIXY PRO informera le Client et proposera le remboursement, un avoir ou un produit équivalent (avec accord du Client).
8) Livraison
Zones livrées : Royaume-Uni + Union européenne.
Les délais affichés sont indicatifs. VIXY PRO ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
À réception, le Client doit vérifier l’état du colis et signaler tout dommage ou article manquant dans un délai de 48h à contact@vixy-pro.com avec photos (colis, étiquette, produit, emballage).
9) Transfert des risques
Sauf règle impérative contraire (notamment en B2C), les risques liés au transport sont transférés au Client au moment de la livraison (remise du colis).
10) Retours / SAV (règles générales)
Aucun retour n’est accepté sans contact préalable à contact@vixy-pro.com.
Pour toute demande : numéro de commande, références, description, photos/vidéos, n° lot/série si indiqué.
11) Retours B2B (professionnels)
Sauf accord écrit, les retours B2B sont soumis à autorisation préalable (RMA).
Des frais de restockage et/ou de transport peuvent être appliqués selon le cas.
12) Droit de rétractation B2C (consommateurs)
Si le Client est un consommateur, il bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sauf exceptions.
Les modalités figurent sur la page Retours & Remboursements : mettre url.
13) Exceptions – Produits scellés / hygiène (B2C)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits scellés ne peuvent pas être retournés s’ils ont été descéllés/ouvert après livraison, lorsque la réglementation applicable le permet.
Cela peut notamment concerner, selon les références vendues : aiguilles PMU, consommables scellés et produits similaires.
Les produits concernés peuvent être indiqués sur les fiches produits et/ou sur la page retours.
14) Garanties
B2C (consommateurs) : le Client bénéficie des garanties légales applicables dans son pays de résidence.
B2B (professionnels) : les garanties sont limitées à celles prévues par la loi applicable et/ou par le fabricant, et aux conditions précisées sur la fiche produit. Sont exclus : mauvaise utilisation, installation non conforme, entretien insuffisant, usure normale, consommables, intervention non autorisée, incompatibilités.
15) Produits techniques – Utilisation responsable
Certains produits/équipements peuvent nécessiter une utilisation conforme aux notices, protocoles professionnels, précautions d’emploi, et règles locales applicables. Le Client est responsable de vérifier la conformité de l’achat, de l’importation, de la revente et de l’utilisation au regard de sa réglementation locale et de son activité.
16) Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, VIXY PRO ne saurait être responsable des dommages indirects (perte de profit, perte d’exploitation, perte de chiffre d’affaires, etc.).
La responsabilité totale de VIXY PRO est limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée, sauf faute lourde/dol ou dispositions impératives contraires.
17) Propriété intellectuelle
Tous contenus du site sont protégés. Toute reproduction/exploitation non autorisée est interdite.
18) Données personnelles – Cookies
Voir :
- Politique de confidentialité : mettre url
- Politique cookies : mettre url
19) Droit applicable – Litiges
B2B : droit d’Angleterre et du Pays de Galles. Tribunaux compétents : Londres (sauf règle impérative contraire).
B2C : le consommateur conserve les protections impératives de son pays de résidence.
20) Contact
contact@vixy-pro.com – Téléphone : XXX